Desde Cuentas de correo puedes configurar las cuentas que utilizará Deliverea para enviar y recibir comunicaciones por correo electrónico.
Las cuentas de correo ya no se configuran por centro de distribución. Una vez configuradas, pueden utilizarse en las funcionalidades de Deliverea que requieren comunicación mediante correo electrónico. Esto permite utilizar una misma cuenta de correo en más de un centro de distribución, sin necesidad de configurarla de forma independiente en cada uno.
¿Para qué se utilizan las cuentas de correo?
Las cuentas de correo configuradas en Deliverea se utilizan principalmente para dos funcionalidades:
Correos de seguimiento avanzado
Puedes utilizar una cuenta de correo como remitente para enviar los correos de seguimiento avanzado a tus clientes.
Estos correos se envían automáticamente a medida que las expediciones avanzan y reciben nuevos estados de tracking, siempre que la funcionalidad de Correos de seguimiento avanzado esté activa y configurada.
Incident Management
Las cuentas de correo también se utilizan para la gestión de incidencias (Incident Management).
Desde Deliverea puedes utilizar estas cuentas para comunicarte con los carriers y gestionar las incidencias de las expediciones directamente desde la plataforma.
Para utilizar esta funcionalidad, es necesario configurar correctamente la cuenta de correo para poder enviar y recibir correos.
Acceder a Cuentas de correo
Para acceder a esta sección:
- Accede al menú principal de Deliverea.
- Selecciona Configuración.
- Accede a Cuentas de correo.
Desde esta sección puedes consultar las cuentas que ya están configuradas o crear una nueva.
Crear un nuevo remitente
Para crear una nueva cuenta de correo, selecciona Crear remitente.
Deliverea permite configurar diferentes tipos de cuentas:
Cuenta de Google
Permite conectar una cuenta de Google mediante OAuth para utilizarla como cuenta de correo en Deliverea.
Cuenta de Microsoft
Permite conectar una cuenta de Microsoft mediante OAuth para utilizarla como cuenta de correo en Deliverea.
E-mail personalizado (SMTP)
Permite configurar una cuenta de correo mediante los datos de su servidor de correo.
Esta opción incluye:
- Configuración de envío (SMTP): permite a Deliverea enviar correos utilizando la cuenta configurada.
- Configuración de recepción (IMAP): permite a Deliverea recibir y gestionar las respuestas que lleguen a esa cuenta.
Para utilizar la cuenta en Incident Management, es necesario configurar tanto el envío mediante SMTP como la recepción mediante IMAP.
Resumen
Las cuentas de correo configuradas en Deliverea permiten:
- Enviar los correos de Correos de seguimiento avanzado a los destinatarios de las expediciones.
- Gestionar las comunicaciones con los carriers desde Incident Management.
- Recibir las respuestas de los carriers cuando se utiliza Incident Management.
- Utilizar una misma cuenta de correo en diferentes centros de distribución.