En esta sección Analíticas encontrarás métricas (KPIs) para poder tener un control exhaustivo de toda tu operativa.
Te mantendrá informado sobre las métricas logísticas más relevantes del funcionamiento de tu operativa, así podrás garantizar que los productos se entreguen a tiempo y en buenas condiciones.
De esta forma, obtendrás un análisis completo, basado en la generación de datos de tu operativa, con el que podrás hacer un diagnóstico y modificar lo necesario para cumplir con tu estrategia de negocio.
En esta sección encontrarás estadísticas para poder tener un control muy preciso de la operativa. Estas estadísticas están relacionadas con las expediciones y los carriers.
Para acceder, deberás dirigirte al menú principal situado en la barra horizontal, y hacer click en Informes -> Analíticas.
A continuación pasamos a detallar cada una de ellas:
EHM - Mapa de calor de las expediciones
Mapa de calor de las expediciones por zona.
Esta gráfica tiene dos filtros:
- Envíos entregados, para ver las zonas en las que más entregas realizáis.
- Envíos que han tenido incidencia (no tienen por qué estar en incidencia ahora mismo, sino que durante el tiempo de vida de la expedición haya tenido un estado considerado de incidencia), para ver las zonas en las que tienes más incidencias.
DVR - Dispatch Velocity Rate
Envíos documentados y envíos recogidos
En esta gráfica hacemos un recuento de los envíos documentados de un día en concreto y de los documentados ese día los que se han recogido también en ese mismo día.
Es decir, tenemos de todos los días del mes seleccionado el total de envíos documentados y el total de envíos recogidos.
Se trata de un gráfico de líneas donde una de ellas marca todos los envíos documentados en ese día y la otra línea marca todos los recogidos de los documentados ese mismo día.
DSC - Delivery Slots by Carrier
Distribución de los tiempos de entrega por carrier
Lo que mostramos es para las fechas seleccionadas en el filtro cuantas expediciones se han entregado independientemente de la fecha de documentación de los mismos. Con esos datos mostramos la distribución por tipo de servicio y el promedio de horas de cada servicio.
SSC - Status summary by Carrier
Total de envíos por día según estado
Mostramos el total de envíos por estado de las fechas que tengas seleccionadas
DLPO - Damaged/Lost Package Overview
Total de pedidos con los estados perdido/dañado/robado
Mostramos para unas fechas en concreto cuántos envíos se han entregado independientemente de la fecha de documentación y cuántos de ellos han tenido algún estado incidencia de todos los entregados en esas fechas.
PLT - Pickup Lead Time
Tiempo medio entre que tienes el pedido preparado hasta que se recoge.
En base a las fechas seleccionadas en los filtros, mostramos el tiempo medio que ha pasado entre que se ha documentado el envío hasta que lo recoge el carrier.
Si quieres ver los datos de un día en concreto, por ejemplo el día 30, buscamos todos los envíos que se hayan recogido el 30 independientemente del día que se hayan documentado y hacemos el cálculo.
TD - Total Delivery
Porcentaje de entrega efectiva teniendo en cuenta el tiempo de tránsito
Aquí lo que se busca es ver dado unas fechas seleccionadas el tiempo que se tarda entre que el carrier recoge el envío y lo entrega, una vez sabido este tiempo vemos el tipo de servicio que tenía asociado el envío y si el tiempo es menor o igual que el tipo de servicio se cuenta como entrega efectiva sino, no cuenta como tal.
Para el cálculo se miran todos los envíos entregados en las fechas seleccionadas independientemente de la fecha de documentación.
CLT - Customer Lead Time
Tiempo medio desde que un cliente hace un pedido (completa la compra y se documenta) y se produce la entrega
Para calcular el tiempo medio obtenemos todos los envíos entregados en las fechas seleccionadas independientemente de la fecha de documentación y le restamos el tiempo que haya pasado desde que ha sido documentado.
UPR - Unsuccessful Pickup Rate
Porcentaje de recogidas fallidas sobre el total de recogidas solicitadas
Es la única gráfica que aplica a las devoluciones.
Calculamos el % de recogidas que han obtenido algún estado fallido en las fechas seleccionadas independientemente de la fecha de documentación.
FADR - First Attempt Delivery Rate
Porcentaje de éxito en primer intento de entrega
Para las fechas seleccionadas obtenemos todos los envíos entregados independientemente de la fecha de documentación que no hayan tenido un estado de incidencia y calculamos el % del total.
PDTE - Percentage of total deliveries with Exceptions
Porcentaje de entregas con incidencias o excepciones
Obtenemos todos los envíos entregados en las fechas seleccionadas que han tenido un estado considerado de incidencia/excepción y en base al total de envíos entregados se hace el cálculo de cuantos han tenido incidencias.